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以显示应用为核心的解决方案提供商

服务支持

双旗服务体系

双旗科技实行从项目咨询到方案设计、软硬件研发,创意设计,工程实施与交付,后续服务和运营,为客户提供快捷、高效、满意的服务,针对客户的特别需求提供个性化服务,提供整体解决方案,满足客户多层次需求。

服务热线:设立覆盖全国的呼叫中心,以及时获取用户服务需求信息并作出服务响应,全面受理客户的售前咨询,使用疑问,售后维修服务等需求。

信息处理:客户代表在接到用户的来电后,根据用户的服务需求,对用户信息进行处理,建立用户信息档案,并通过客户服务管理系统,实时的将用户的服务需求信息传递到相应的服务中心。

上门服务:各服务管理中心在接到任务调度后,将尽快与用户取得联系,并根据用户的服务需求进行服务响应,提供规范、 高效的服务,满足用户的服务需求。

服务反馈:服务完毕后,授权服务商将服务结果,通过客户服务管理系统反馈客户。

用户回访:客户服务中心在服务完成后,将尽快对用户进行回访,对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见,录入用户信息档案,为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。

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