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政务大厅信息化建设解决方案
发布日期:2016-11-11

  根据信息化建设进程中的困难,传统媒介使用效果差、软硬件结合使用效率低、各级应用系统整合难度大、数据可视化程度低、优质资源渴求量加大、信息可视化管理平台多样复杂。
  关于政府信息化建设,其中政务大厅是政务服务中心对外的公众形象,是开展党风建设、落实群众教育实践活动、践行司法为民的重要窗口。为进一步满足群众办事需求,拉近政府与群众的距离,满足政府透明公开的执法办事方向,大力推进政务大厅中心建设的信息化要求,在广泛调研、不断听取意见的基础上,本着“以人为本”的设计思路,秉承信息化、公开化、全程化、人文化的建设理念,构建政务服务、便民服务、大众宣传服务、文化涵养服务“四位一体”的一站式服务大厅,让群众充分感受到温馨、便捷、受尊重。政务大厅构建组成:可以包括安检区、综合服务区、自助查询服务区、窗口服务区、材料收转区、休息等候区、便民服务区、咨询服务区、投诉监督室等。
系统介绍:
  1、智能导引系统
  “虚拟导引员”将虚拟影像技术与政务服务中心“导引员”相结合,模仿真人与来访群众进行语音、形体上的互动,通过简单的人机互答,使群众直观了解到办理、执行、咨询、信访投诉等各项基本功能,还能方便地找到自己想去的区域和窗口。系统融入了信息化、互联网、新媒体多种元素,大大方便了群众,提高了政务服务效率。“虚拟导引员”采用真人影音,生动逼真,可以在中心来访群众较多时,部分的取代导引员一些导引职责,具有实用性,方便了群众诉讼。
  2、智能寻路系统
  软件是针对政务服务大楼路线导航查询及信息发布综合服务软件。模拟现实环境的三维视觉地图、多种搜索模式可使用户在服务中心快速搜索查询所需路线导航,并提供多种到达路线指引,用户可根据自身需求选择既定路线并可通过二维码扫描将选择路线下载到手机,方便随时查看,软件同时支持查询周边配套服务及各类公众服务信息。寻路导航系统帮助人民群众更加方便快捷的到达目的地,有效的缓解导引台的工作量,形成智能、便民的办公环境。
  3、排队叫号系统
  系统结合无线取号机、服务窗口显示屏、大厅广播音响及后台控制系统,以及排队叫号综合显示屏终端,形成智能叫号排队系统。
  除一般的排队等号功能外,还可以在服务窗口显示屏以及综合排队信息屏上显示当事人办理顺序,以及对窗口服务的评价等内容。取号机采用无线设置,方便系统对接与放置。服务窗口显示屏采用多组吊装,可清晰直观的看到所有排队相关信息。
  4、综合信息触摸查询系统
  政务服务公共信息查询系统是政务信息公开化的基本建设方向。发布信息并提供给群众各类综合信息的查询,包括诉讼大厅介绍、公共信息查询、办事流程信息查询等诉讼大厅相关情况的查询。软件为触摸屏查询软件,只需要通过在屏幕上直接触摸点击等操作,就可以方便快捷的查询相应内容。系统通过集合多种查询模块方便群众进行信息查询,极大程度地减少了政务大厅工作人员的工作量,提高了工作效率。
  5、庭审直播系统
  播放正在审理的具有代表性的案件,系统充分体现了法院司法公开的精神
  6、服务评价系统
  系统是体现政务对外公开服务水平的最直观窗口,通过对服务评价系统操作可以直观查看政务大厅人员接待群众得到的评分统计,可显示内部人员信息和窗口服务人员评分情况。系统集合多种查询模块方便群众进行信息查询,提高了工作效率。
  系统由人员信息、服务评价等功能组成。群众可以点击界面按钮,来查找工作人员和联系方式。进入服务评价来查看每个服务人员的分数。
  另外本系统包含后台管理平台,可以非常方便的更新人员信息等数据。
  7、便民手机充电站

  便民手机充电站可提供群众随时免费手机充电功能,一般为立式造型,1台充电站配有22寸小屏,用于播放普法视频等信息,可使群众适当了政务服务大厅的部分信息内容。
  8、政务服务大厅综合信息发布系统
政务服务大厅信息发布系统主要信发软件、由触摸查询机、大屏幕显示终端、服务器及工作站构成,具有构架简单、功能强大、稳定可靠等特点,主要应用于政务服务大厅的各类信息内容推送、文件宣传、流程宣讲、临时更新通知信息发布等内容。
  硬件可采用大尺寸专业液晶显示器、液晶拼接墙以及定制造型显示触控一体机等。
  9、数字门牌系统

  可以放置于政务大厅的任何对完公开办公室门口,通过信息发布对接办公系统,实现门牌显示时间、人员信息、事件办理、门牌号等。方便人员找寻,免除敲门打断正在办理的业务等不礼貌行为。